ventas directas y cruzadas ¿Usted sabe lo que significan?

Aumentar las ventas

Muchos vendedores aseguran que los beneficios reales no están en la primera venta, sino en el de aumentar las ventas, la venta cruzada o por venta. In fact these techniques are as old as marketing itself, and most mainstream businesses employ them in one way or another. De hecho, estas técnicas son tan antiguos como la comercialización en sí, y la mayoría de las empresas principales que emplean de una manera u otra. But do you know what each of these terms mean? Pero ¿sabe usted lo que cada uno de estos términos? No? ¿No? Well, don't worry. Bueno, no te preocupes. We'll explain everything below. Se lo explicaremos todo a continuación. First of all you need to understand that these techniques take place after the customer is sold. En primer lugar es necesario entender que estas técnicas tienen lugar después de que el cliente se vende.That is, the customer must already have explicitly agreed to buy your product or service before you up-sell, cross-sell or down-sell. Es decir, el cliente ya debe tener explícitamente acordó la compra de su producto o servicio antes de aumentar las ventas, la venta cruzada o por venta. Now let's talk about each of them individually. Ahora vamos a hablar de cada uno de ellos individualmente.

1. 1. Up-sell Aumentar las ventas

Also called up-selling, this technique involves selling a more expensive product to the customer (instead of the one he wanted to purchase), or selling a complement to the product the customer has chosen, increasing the overall profit margin of the sale. También llamado up-selling, esta técnica consiste en vender un producto más costoso para el cliente (en lugar de la que él quería comprar), o la venta de un complemento al producto que el cliente haya escogido, el aumento del margen de beneficio global de la venta.
Example: Have you ever been to McDonald's and ordered a 300ml Coke, only to hear that for 30 cents more you could get a 500ml Coke instead? Ejemplo: ¿Ha estado alguna vez en McDonalds y Coca-Cola 300 ml ordenó, sólo para escuchar que por 30 centavos más que usted podría conseguir una Coca-Cola 500 ml en su lugar? That is up-selling. Que es up-selling. What about when you order a cheeseburger and they ask if you want some fries along with it? ¿Qué pasa cuando usted pide una hamburguesa con queso y te preguntan si quieres un poco de papas fritas con eso? Up-selling too. Aumentar las ventas también.

2. 2. Cross-sell Venta cruzada

Also called cross-selling, this technique involves selling new products or services to the customer that are not related to the first one the purchased from one. También se llama venta cruzada, esta técnica implica la venta de nuevos productos o servicios a los clientes que no están relacionados con el primero de la compra de uno. Usually this technique is employed to increase the profits, but it can also be used to solidity the relationship with the client. Por lo general, esta técnica se emplea para aumentar las ganancias, pero también puede ser utilizado para la solidez de la relación con el cliente.
Example: Suppose you sell web design services. Ejemplo: Supongamos que usted vende servicios de diseño web. Many clients will not know how to promote or search engine optimize their websites, so you could cross-sell these consulting services (either by providing them yourself, or by creating a partnership with a company that will provide them for you). Muchos clientes no saben cómo promover o motor de búsqueda de optimizar sus sitios web, por lo que podría la venta cruzada de estos servicios de consultoría (ya sea mediante su propia cuenta, o mediante la creación de una asociación con una empresa que les proporcionará para usted).

3. 3. Down-sell Down-venta

Also called down-selling, this technique is used when the customer, for some reason, decides to back down from the purchase. También llamó la venta, esta técnica se utiliza cuando el cliente, por alguna razón, decide dar marcha atrás a partir de la compra. In this case you can offer him a cheaper product, which has higher chances of being accepted. En este caso se le puede ofrecer un producto más barato, que tiene más posibilidades de ser aceptado. The goal here is to acquire a customer, even if you will not profit as much as possible right away. El objetivo es la adquisición de un cliente, incluso si usted no se beneficiará tanto como sea posible de inmediato.
Example: Car dealers down-sell all the time. Ejemplo: Los concesionarios de automóviles hasta de vender todo el tiempo. If you enter a dealership looking for a BMW and get scared with the price, the salesman will certainly bring up many other options that cost a lot less. Si entrar en un concesionario en busca de un BMW y se asustan con el precio, el vendedor sin duda traerá muchas otras opciones que cuestan mucho menos.That is down-selling. Que ha bajado la venta.
If you are not up-selling, cross-selling or down-selling, you are probably leaving money on the table, so it might be the time to review your marketing strategy! Si usted no es up-selling, cross-selling o venta de abajo-, es probable que dejando el dinero sobre la mesa, lo que podría ser el tiempo para revisar su estrategia de marketing!


Aumentar las ventas


Miguel Angel Tejerina

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